Politică de rambursări și returnări

1. Rezervări pentru cazare

Anulare gratuită:

• Rezervările de cazare pot fi anulate gratuit cu minimum 5 zile înainte de data sosirii.
• În cazul în care a fost achitat un avans, acesta va fi returnat integral în termen de 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată.

Anulare tardivă sau neprezentare:

• Pentru anulările făcute cu mai puțin de 5 zile înainte de check-in, avansul achitat nu se returnează.
• În cazul neprezentării (no-show), rezervarea se consideră anulată, iar suma achitată (dacă este cazul) nu se rambursează.

2. Rezervări pentru evenimente (nunți, botezuri, team building etc.)

Rezervare:

• Pentru rezervarea unei date pentru eveniment este necesară semnarea unui contract și achitarea unui avans de minimum 30% din valoarea estimată.

Anulare:

• Cu cel puțin 30 de zile înainte de data evenimentului: avansul se poate returna integral sau se poate reporta pentru o altă dată, în funcție de disponibilitate.
• Cu mai puțin de 30 de zile înainte de eveniment: avansul nu se returnează, indiferent de motivul anulării.
• Cu mai puțin de 10 zile înainte de eveniment: se poate solicita plata integrală, în funcție de natura și amploarea pregătirilor deja efectuate.

Forță majoră:

• În cazuri excepționale (ex: calamități, probleme medicale documentate, restricții impuse de autorități), ne rezervăm dreptul de a analiza fiecare situație în parte și de a propune reprogramarea evenimentului sau returnarea parțială a sumei.

3. Modificări ale rezervărilor

• Orice modificare a datelor rezervării este posibilă în limita disponibilității și doar dacă este solicitată cu minimum 3 zile înainte de check-in sau cu 15 zile înainte de eveniment.
• Ne rezervăm dreptul de a percepe costuri suplimentare, în funcție de modificările solicitate (ex: extindere durată, creștere număr participanți etc.).

4. Contact pentru anulări

Pentru anularea sau modificarea unei rezervări, vă rugăm să ne contactați:

• Telefonic: +40 722 240 130 / +40 724 241 139
• E-mail: florin@casabucatarului.ro

Solicitările vor fi procesate în timpul programului de lucru și confirmate în scris.

5. Politica de rambursare

Rambursările aprobate se efectuează în termen de 7 zile lucrătoare de la data anulării, prin aceeași metodă de plată utilizată la rezervare (card, transfer bancar, numerar).